Диагностика проблем абонента с услугой Интернет — различия между версиями
Материал из Megadom WIKI
(Новая страница: « == Низкая скорость == #Если абонентом используется роутер, попросить абонента вставить на…») |
(нет различий)
|
Версия 02:13, 9 апреля 2017
Низкая скорость
- Если абонентом используется роутер, попросить абонента вставить наш кабель напрямую в компьютер или ноутбук
- Удостовериться в том что сетевая карта абонента работает в режиме 100Mbit/s (быстрее зайти на свитч и посмотреть статус порта, возможно порт работает в режиме 10Mbit/s)
- Провести с абонентом тест скорости одним из популярных способов (speedtest.net, торрент). В момент проверки попросить абонента открыть диспетчер задач и наблюдать за нагрузкой на ЦП. Если скорость приема/передачи низкая, а у абонанта ЦП загружен на 100%, компьютер не способен обработать предоставляемый тарфик. Возможна как лишняя нагрузка сторонним ПО так и слабая мощность ЦП.